Questions fréquentes sur nos masques de protection contre la Covid-19

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Puis-je me soustraire aux consignes émises lorsque je porte un masque ?​
Le port d'un masque, quelqu'en soit le type, ne permet pas de se soustraire aux consignes de rassemblements, d'hygiène, de distanciation sociale ou autres qui sont émises par les autorités.

Est-ce que les masques, jaquettes et calots que vous vendez sont certifiés ?
Non, ils ne le sont pas. Ils sont destinés aux particuliers et travailleurs qui ne sont normalement pas tenus de porter un équipement de protection certifié dans le cadre de leur fonction.
 
Il est à noter cependant que des milliers de masques que nous avons faits sont utilisés dans plusieurs centres de santé, dont le CHU de l'hôpital de Sainte-Justine et il en va de même pour nos jaquettes et calots de chirurgie qui sont utilisés par plusieurs cliniques dentaires. Les délais requis pour la certification sont incompatibles avec l'urgence des besoins causés par la pandémie, besoins que n'arrivent pas à combler les fournisseurs certifiés.
Y a-t-il des spéciaux pour les commandes en grande quantité ?
Pour les quantités de 50 ou plus d'un même type d'article, vous pouvez communiquer avec nous du lundi au jeudi au (450)586-5068 ou nous écrire en complétant ce court formulaire. Il nous fera plaisir de vous offrir un coupon rabais selon la quantité commandée.

Puis-je faire personnaliser mes masques ?
Pour une commande de 100 masques ou plus, nous pouvons apposer votre logo en tissus qui doit nous être fourni. Prix sur demande.

Vos articles sont-ils lavables ?
Oui nos masques, jaquettes et calots sont lavables à la main ou à la machine à l'eau froide (cycle délicat et séchage à air froid) et sont réutilisables. Il est conseillé de les laver avant la première utilisation et entre chaque utilisation par la suite.
 
Pourquoi offrez-vous deux types d'attaches pour les masques ?
L'attache derrière les oreilles permet une mise en place et un retrait du masque plus rapide, mais sans ajustement. L'attache avec deux sangles bouclées derrière la tête permet un ajustement plus précis, ce qui peut en améliorer le confort. C'est un choix personnel. Notez cependant que l'attache derrière les oreilles n'est pas disponible pour notre série de masques Ninja.
Quelles sont les options de livraison ?
Lorsque vous compléterez votre commande, vous aurez deux choix : Venir cueillir votre commande à notre atelier, du lundi au jeudi (sans frais) ou faire livrer votre commande. Des frais fixes de $5.00 sont chargés par commande livrée, à moins que votre commande soit égale ou supérieure à $100, dans lequel cas la livraison est gratuite.
Puis-je retourner ou échanger les articles que j'ai achetés ?
Pour des raisons hygiéniques, tous nos masques, jaquettes de protection et calots de chirurgie sont des ventes finales et nous ne pouvons pas les échanger ni les reprendre.

Masques, jaquettes de protection et bonnets de chirurgie faits à la main à Lavaltrie au Québec.

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